Datum der letzten Änderung: 10. August 2022

ALLGEMEIN

Verwaltungsgesellschaft:
HOTELOGY SL
CIF B57964629
CALLE ADA BYRON, 1, EDIFICIO ESTEL, 1. STOCK, LOKAL 6, PARC BIT
CTRA. PALMA – VALLDEMOSSA KM 7,4
07121 PALMA DE MALLORCA
BALEAREN - SPANIEN

Anschrift
DISSET-GEBÄUDE – BÜRO C-6 (PARC BIT)
07121 PALMA DE MALLORCA
BALEAREN - SPANIEN

In Übereinstimmung mit Artikel 10 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel sind die identifizierenden Daten des Unternehmens, das Eigentümer der Domain ist, unten aufgeführt: „smyhotels.com“ (im Folgenden „das Web“). :

Firmenname: HOTELOGY SL (im Folgenden SMY HOTELS)

CIF: B57964629

Sitz: Calle Ada Byron, 1, Edificio Estel, 1. Stock, lokal 6 - Parc Bit – Ctra. Palma – Valldemossa km 7,4, 07121 Palma de Mallorca, Spanien.

E-Mail: info@smyhotels.com

Eintragungsdaten im Handelsregister: Blatt PM-78691 Band 2657 Folio 210 Eintragung 9

EINFÜHRUNG

Die über die Website durchgeführte Transaktion wird von einem der aufgeführten Unternehmen in Rechnung gestellt, mit dem der Vertrag als abgeschlossen gilt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes einzelne der in der Liste aufgeführten Unternehmen, daher bezieht sich der Ausdruck SMY HOTELS auf jedes dieser Unternehmen.

Die Nutzung der Website und die Beauftragung der darin angebotenen Dienste (die „Dienste“) setzt die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen seitens ihrer Benutzer und/oder Kunden (im Folgenden beide austauschbar als „Benutzer“ oder „Benutzer“ bezeichnet) voraus Vertragsbedingungen, spezifische Bedingungen, die im Kaufprozess definiert werden, und die Datenschutzbestimmungen, die regelmäßig aktualisiert werden. Daher ist es wichtig, dass der Benutzer sie bei jedem Besuch der Website liest, ebenso wie alle spezifischen Bedingungen jedes Dienstes, die ebenfalls gelesen werden müssen akzeptiert.

Durch das bloße Surfen im Internet kommt zwischen SMY HOTELS und dem Nutzer kein Vertrag zustande. SMY HOTELS bietet über die Website Informationen zu den Dienstleistungen an, die es über die Website vermarktet. Die Website bietet Informationen über die von SMY HOTELS (die „Hotels“) vermarkteten Hotels.

Durch den Zugriff auf die Website und deren Nutzung ist der Benutzer verpflichtet, die nachstehend aufgeführten allgemeinen Bedingungen (die „Bedingungen“) zu akzeptieren. Daher wird empfohlen, dass Sie diesen Abschnitt sorgfältig lesen, bevor Sie beginnen. SMY HOTELS behält sich das Recht vor, jederzeit Teile der Bedingungen zu ändern, zu modifizieren, hinzuzufügen oder zu löschen und Änderungen an den Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen. Daher empfehlen wir Ihnen, diese Dokumente zu lesen, bevor Sie die auf dieser Website angebotenen Funktionalitäten nutzen, sowie bei jedem Zugriff darauf.

Alle Mittel und technischen Anforderungen, die für den Zugriff auf die Website und die Dienste erforderlich sind, liegen ausschließlich in der Verantwortung des Benutzers, ebenso wie alle Kosten oder Steuern, die durch die Bereitstellung der Dienste entstehen können.

SMY HOTELS bietet auf dieser Website Informationen über seine Hotels und die dort aktiven Werbeaktionen an, sodass Benutzer Reservierungen direkt online vornehmen und die vorgenommenen Reservierungen verwalten können. Ebenso können sich Nutzer für das Treueprogramm anmelden, um auf ihr Profil zugeschnittene kommerzielle Angebote zu erhalten. Durch den Zugriff auf und die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden. Wir empfehlen Ihnen daher, diesen Abschnitt sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit der Navigation beginnen.

PFLICHTEN DER BENUTZER

Die Nutzer verpflichten sich, diese Website rechtmäßig, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Bedingungen und in einer Weise zu nutzen, die den Rechten oder Interessen von SMY HOTELS oder Dritten nicht schadet. Beispielhaft und in keiner Weise einschränkend oder ausschließlich verpflichtet sich der Nutzer außerdem:

· Sich nicht an illegalen Aktivitäten oder Aktivitäten beteiligen, die gegen die öffentliche Ordnung oder Treu und Glauben verstoßen;
· Versuchen Sie nicht, auf die Konten anderer Benutzer zuzugreifen, diese zu ändern, zu manipulieren und gegebenenfalls zu nutzen.
· Verwenden Sie die im Internet veröffentlichten Daten nicht zum Versenden unerwünschter Mitteilungen (Spam).
· Sie dürfen auf der Website keine falschen, irreführenden, mehrdeutigen oder ungenauen Informationen oder Inhalte in einer Weise einführen oder verbreiten, die die Empfänger der Informationen irreführt, und auch keine Inhalte rassistischer, fremdenfeindlicher oder pornografischer Art verbreiten, die den Terrorismus oder einen Angriff darauf unterstützen Menschen- oder Minderheitenrechte;
· Führen Sie keine Handlungen durch, die eine Verletzung der geistigen Eigentumsrechte von SMY HOTELS oder Dritten beinhalten oder nach sich ziehen.
· Den physischen und logischen Systemen von SMY HOTELS, seinen Lieferanten oder Dritten keinen Schaden zufügen;
· Führen Sie keine Computerviren in das Netzwerk ein oder verbreiten Sie sie nicht und verwenden Sie keine anderen physischen oder logischen Systeme, die den oben genannten Schaden verursachen könnten.
· Löschen, ändern, umgehen oder manipulieren Sie keine Schutzvorrichtungen oder Sicherheitssysteme, die auf den Seiten dieser Website installiert wurden.

NUTZUNG DER VORRESERVIERUNGS- UND RESERVIERUNGSDIENSTE DURCH DEN NUTZER ÜBER DIE WEBSITE

Vorreservierungsdienste
Die Online-Vorreservierungsdienste dienen lediglich der Information und dienen lediglich dazu, dem Nutzer die Möglichkeit zu bieten, die Verfügbarkeit eines Zimmers in einem Hotel oder Aparthotel seiner Präferenz und seines Interesses zu prüfen.

Online-Reservierungsdienste
Der Zweck der Online-Reservierungsdienste besteht darin, die vom Nutzer gewünschten Zimmer und Apartments in einem der Hotels der Smy Hotels-Kette zu reservieren. Die Nutzung dieser Online-Reservierungsdienste stellt einen Vertrag zwischen den Parteien dar, bei dem der Nutzer alle allgemeinen Geschäftsbedingungen, die seine Nutzung regeln, vollständig und vorbehaltlos akzeptiert, ohne dass dies von den Parteien notwendig oder verlangt wird .

Haftungsausschluss
Diese Website wird „wie besehen“ zur Verfügung gestellt und ihre Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko des Benutzers. Daher haften weder SMY HOTELS noch seine Administratoren, Mitarbeiter, Lieferanten oder Mitarbeiter für Schäden jeglicher Art, direkt oder indirekt, die sich daraus ergeben von der Nutzung der Website, unter ausdrücklichem Ausschluss von SMY HOTELS im vollen gesetzlich vorgesehenen Umfang, jeglicher Art von Garantien, ob ausdrücklich oder stillschweigend.

SMY HOTELS übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit und Zugänglichkeit der Website, unternimmt jedoch alle angemessenen Anstrengungen in dieser Hinsicht. Gelegentlich kann es zu Unterbrechungen kommen, die so lange dauern, bis die entsprechenden Wartungsarbeiten durchgeführt werden können.

SMY HOTELS haftet nicht für mögliche Schäden, die durch Störungen, Unterbrechungen, Computerviren, Telefonausfälle oder Telefonunterbrechungen aufgrund von Ursachen entstehen, die außerhalb der Kontrolle des oben genannten Unternehmens liegen; Verzögerungen oder Blockaden bei der Nutzung dieses elektronischen Systems, die durch Mängel oder Überlastungen des Rechenzentrums, der Telefonleitungen, des Internetsystems oder anderer elektrischer Systeme verursacht werden; noch von jeglichen anderen Änderungen, die an der Software oder Hardware der Benutzer auftreten könnten. Sie garantiert auch nicht die Abwesenheit von Viren, Malware, Trojanern oder anderen Elementen, die Veränderungen im Computersystem, in den Dokumenten oder Dateien des Benutzers verursachen können, und schließt jegliche Haftung für Schäden jeglicher Art aus, die dem Benutzer aus diesem Grund entstehen. Ebenso haftet SMY HOTELS nicht für Schäden, die von Dritten durch unzulässige Eingriffe verursacht werden, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen.

Sie haftet auch nicht für Schäden, die durch die Nutzung oder den Missbrauch der Inhalte der Website entstehen, noch für die Folgen, die sich aus Fehlern, Mängeln oder Auslassungen in den Inhalten ergeben können, die auf dieser Website erscheinen und von den Nutzern selbst oder anderen Dritten bereitgestellt werden Parteien. SMY HOTELS übernimmt keinerlei Verpflichtung oder Verantwortung für Dienstleistungen, die nicht direkt erbracht werden.

In keinem Fall übernimmt SMY HOTELS die Verantwortung für den Inhalt der Links, die zu einer Website Dritter führen, und garantiert auch nicht die technische Verfügbarkeit, Qualität, Zuverlässigkeit, Genauigkeit, Breite, Wahrhaftigkeit, Gültigkeit und Rechtmäßigkeit der darin enthaltenen Materialien oder Informationen keine dieser Hyperlinks oder anderen Internetseiten. Ebenso bedeutet die Einbeziehung dieser externen Verbindungen keinerlei Verbindung, Fusion oder Beteiligung mit den verbundenen Unternehmen.

PASSWÖRTER

Die Passwörter für den Zugriff auf die Konten registrierter Benutzer sind persönlich, vertraulich und nicht übertragbar. Registrierte Benutzer sind allein für die Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit ihres Kontos verantwortlich und tragen ausschließlich die Konsequenzen jeglicher Art in Bezug auf die über ihr Konto durchgeführten Aktivitäten. Der Nutzer verpflichtet sich, SMY HOTELS unverzüglich über jede Verletzung der Sicherheit seines Kontos zu informieren.

VERWEIGERUNG DES ZUGRIFFS UND LÖSUNG VON KONTEN

SMY HOTELS behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Website zu verweigern sowie die Konten von Benutzern zu sperren oder zu löschen, die diese Bedingungen nicht einhalten; im Falle unvorhergesehener technischer oder Sicherheitsprobleme; bei Inaktivität des Kontos über einen längeren Zeitraum; oder in Übereinstimmung mit einer Anforderung und/oder einer polizeilichen, gerichtlichen oder behördlichen Anordnung.

Eine solche Stornierung oder Aussetzung liegt im alleinigen Ermessen von SMY HOTELS und führt zu keinerlei Entschädigung.

VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Die Nutzer stimmen der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten in dem Umfang und zu den Bedingungen zu, die in unserer Datenschutzrichtlinie angegeben sind, die auf der Website verfügbar ist. Diese Richtlinie ist durch Verweis auch Bestandteil dieser Bedingungen. In dieser Richtlinie finden Benutzer Informationen darüber, wie sie ihre Rechte auf Zugang, Löschung, Einschränkung und Berichtigung ihrer persönlichen Daten sowie das Recht, deren Verarbeitung und Übertragbarkeit zu widersetzen, ausüben können.

GEISTIGES EIGENTUM UND URHEBERRECHT

Unbeschadet der Inhalte, an denen Dritte geistige Eigentumsrechte besitzen, gelten die geistigen Eigentumsrechte der Website, des Domainnamens, ihres Quellcodes, ihrer Design- und Navigationsstruktur und der darin enthaltenen Elemente (z. B. Bilder, Ton, Audio, Video). , Software oder Texte; Marken oder Logos, Farbkombinationen, Struktur und Design usw.) sind Eigentum von SMY HOTELS, das für die ausschließliche Ausübung der Rechte zur Verwertung in jeglicher Form verantwortlich ist, insbesondere für die Rechte an Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Kommunikation und Umwandlung gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung zum geistigen Eigentum. Die Vervielfältigung, Verbreitung und öffentliche Kommunikation, einschließlich der Art der Zugänglichmachung, aller oder eines Teils der Inhalte dieser Website auf jedem Medium und mit allen technischen Mitteln ist ohne die Genehmigung von SMY HOTELS oder gegebenenfalls ausdrücklich untersagt. Fall der Dritten, die geistige Eigentums- oder Urheberrechte an den betroffenen Inhalten besitzen. Ungeachtet des Vorstehenden darf der Benutzer der Website die Elemente dieser Website ansehen und sie sogar ausdrucken, kopieren und auf der Festplatte seines Computers oder einem anderen physischen Medium speichern, sofern dies ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist . und privat. Diejenigen Unternehmen oder Personen, die mit vorheriger Genehmigung des Eigentümers dieser Website beabsichtigen, einen Link zu dieser Website herzustellen, müssen garantieren, dass sie nur den Zugriff auf diese Website oder diesen Dienst ermöglichen, deren Inhalte und Dienste jedoch nicht reproduzieren.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Unbeschadet der den Verbrauchern durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November zuerkannten Rechte unterliegt diese Website spanischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und etwaiger Kontroversen, die sich aus ihrer Nutzung oder den Diensten ergeben können Die damit verbundenen Inhalte unterliegen der Gerichtsbarkeit und Zuständigkeit der Gerichte von Palma de Mallorca, wobei die Nutzer ausdrücklich auf ihre eigene Gerichtsbarkeit verzichten, sofern sie eine solche haben.

MEHRWERTIGKEIT UND GESCHÄFTSFÄHIGKEIT

Der Nutzer erklärt, dass er volljährig ist (mehr als 18 Jahre oder in einigen Rechtsordnungen 21 Jahre alt) und über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügt, um die auf der Website angebotenen Dienste gemäß den Bedingungen in Anspruch zu nehmen, die er oder sie in diesen versteht Gesamtheit. Im Falle der Anstellung durch einen Minderjährigen haftet SMY HOTELS in keinem Fall und der Minderjährige selbst, seine Eltern oder Erziehungsberechtigten müssen die Kosten und Konsequenzen tragen, die dadurch entstehen können. Der Zugriff auf die Website liegt in der ausschließlichen Verantwortung der Benutzer.

ANNAHME DER BEDINGUNGEN

Sobald der Benutzer auf die Website zugegriffen hat, muss er, um mit der Beauftragung der Dienste fortzufahren, alle im Kaufvorgang enthaltenen Hinweise und Anweisungen befolgen und zu diesem Zweck die Besonderen Geschäftsbedingungen und andere für jeden Dienst festgelegte Formulare ausfüllen, was eine Lektüre erfordert und akzeptieren alle anwendbaren Allgemeinen und Besonderen Geschäftsbedingungen.

Durch das Einchecken, um die Bedingungen zu akzeptieren, bestätigt der Benutzer den Vertrag mit SMY HOTELS und bestätigt die in seiner Reservierung angegebenen Daten, das gewählte Hotel, die Anzahl der Zimmer und Personen sowie alle anderen spezifischen Bedingungen des Dienstes, die im Kaufvorgang aufgeführt sind. Der Nutzer verpflichtet sich, die Richtigkeit und Genauigkeit der bereitgestellten Informationen zu bestätigen, wobei ein Vertrag, in dem der Nutzer falsche Angaben gemacht hat, ungültig ist. Prämien oder Vertragsbestätigungsdokumente aufgrund falscher Angaben werden in keinem Hotel akzeptiert. In den Fällen, in denen der Nutzer eine Reservierung mit falschen Angaben vorgenommen hat, trägt der Benutzer die durch seine Reservierung verursachten Bearbeitungs- und Betriebskosten und entschädigt das Hotel für die entgangenen Gewinne aus der Reservierung von Zimmern, die letztendlich nicht erzielt werden weder vom Nutzer noch von Dritten beauftragt.

Die Bedingungen und der Preis der vertraglich vereinbarten Reservierung sind diejenigen, die im Kaufvorgang ausdrücklich festgelegt werden. SMY HOTELS behält sich das Recht vor, die Preise nach Benachrichtigung des Benutzers zu ändern.

Nach Vertragsschluss sendet SMY HOTELS dem Nutzer per E-Mail die Belege und/oder Antragsunterlagen für die konkrete Reservierung zu.

Diese Bedingungen, die spezifischen Verkaufsbedingungen des vom Benutzer reservierten Tarifs und des Gutscheins oder der Reservierungsanfrage, bringen die Gesamtheit der Verpflichtungen zwischen den Parteien zum Ausdruck.

In diese Bedingungen dürfen keine vom Nutzer mitgeteilten allgemeinen oder besonderen Bedingungen integriert werden.

Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien ausmachen, sind in absteigender Reihenfolge der Priorität der Gutschein oder die Reservierungsanfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des reservierten Tarifs) und diese Bedingungen.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Reservierungsgutschein und den Stornierungsbedingungen gelten ausschließlich die Bestimmungen des Reservierungsgutscheins für die betreffende Verpflichtung.

PREISE UND RECHNUNG

Der aufgeschlüsselte Preis zeigt den Endpreis der vertraglich vereinbarten Dienstleistung, indirekte Steuern oder andere Gebühren oder Steuern, die in dem Land, in dem die Dienstleistung erbracht wird, anfallen können.

Einige Länder verlangen für die Einreise und/oder Ausreise in ihr Hoheitsgebiet Gebühren, die vom Nutzer als Tourist oder Besucher zu zahlen sind und von SMY HOTELS eingezogen werden müssen, die sie anschließend an die Regierung des betreffenden Landes abführen müssen. SMY HOTELS wird sich nach besten Kräften bemühen, sicherzustellen, dass der Nutzer vor Vertragsabschluss über diesen Tarif informiert wird.

Sollten jedoch in einem Land oder einer Region Gebühren in einer Weise eingeführt werden, dass eine Benachrichtigung des Nutzers vor Vertragsabschluss nicht möglich ist, ermächtigt der Nutzer SMY HOTELS ausdrücklich, diese Gebühr über die gewählte Zahlungsmethode zu erheben.

Unter keinen Umständen wird SMY HOTELS den Nutzern Rechnungen, Gutscheine oder andere Dokumente im Zusammenhang mit der Reservierung in Papierform zusenden. Der Nutzer akzeptiert das Engagement von SMY Hotels für die Umwelt und akzeptiert daher die elektronische Methode zum Empfang von Dokumenten.

Die Preise für die Reservierung der Dienstleistungen werden vor und während der Reservierung angegeben.

Die Preise verstehen sich pro Zimmer, Anzahl der Personen und für das ausgewählte Datum.

Die Preise werden dem Nutzer inklusive aller Steuern und ohne Berücksichtigung einiger lokaler Steuern wie der Kurtaxe und/oder der Ökosteuer in der Handelswährung des Hotels (die in bestimmten Fällen von der Landeswährung des Hotels abweichen kann) bestätigt gelten nur für den auf der Website angegebenen Zeitraum.

Alle Reservierungen, unabhängig von ihrer Herkunft, müssen in der Währung des Hotels bezahlt werden, sofern im Hotel keine besonderen Bestimmungen angegeben sind.

Die Währungsumrechnung dient nur zu Informationszwecken und ist niemals vertraglich bindend. Nur die zum Zeitpunkt der Buchung bestätigte Währung ist garantiert (falls diese von der des Hotels abweicht, gehen etwaige Kosten für den Währungsumtausch zu Lasten des Nutzers).

Bei der Reservierung können Sie uns die Daten mitteilen, die Sie für die Abrechnung der Leistungen benötigen. Einige Hotels können Rechnungen elektronisch erstellen. Die Originaldatei ist beglaubigt und online unter der vom Hotel angegebenen E-Mail-Adresse verfügbar.

ZAHLUNGSARTEN

SMY HOTELS gibt im Reservierungsformular je nach Hotel und Vorankündigung die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel an. Der Benutzer muss die Zahlung über eine der angebotenen Methoden vornehmen.

Abhängig vom Hotel und wie weit im Voraus die Reservierung erfolgt, können die folgenden Zahlungsmethoden angeboten werden:

· Zahlung per Kredit- oder Debitkarte. Diese Zahlungsart kann auf folgende Weise erfolgen:

- Im nicht erstattungsfähigen Modus wird der volle Betrag der Reservierung zum Zeitpunkt der Bestätigung der Reservierung berechnet.
- Bei der flexiblen Zahlungsmethode erfolgt die Zahlung gemäß den Stornierungsbedingungen für die Reservierung (Änderungen vorbehalten).

Wenn Sie die Zahlung per Karte akzeptieren, müssen Sie die Karte bei der Ankunft im Hotel vorlegen. Bei Nichtvorlage der Karte behält sich SMY HOTELS das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.

· Zahlung per Kreditkarte, die nicht den Mitgliedern der Reservierung gehört. Im Falle einer Kartenzahlung, bei der der Inhaber nicht die Person ist, die den Aufenthalt genießt, muss der Inhaber zusätzliche Informationen zu den im Kaufprozess erforderlichen Informationen bereitstellen. Wenn diese Informationen nicht korrekt angegeben werden, muss die Zahlung im Hotel erfolgen. Andernfalls ist die Reservierung nicht gültig.

· Zahlung bei Ankunft. Die Zahlung kann am Zielort durch den Nutzer in bar oder per Karte erfolgen, sobald er im Hotel ankommt. In diesem Fall gibt der Benutzer als Garantie für die Reservierung die Kartendaten des Käufers ein und im Falle einer Änderung oder eines Nichterscheinens werden die auf der Website und im Gutschein angegebenen Strafen von SMY HOTELS in Rechnung gestellt. In keinem Fall kann garantiert werden, dass die für die ursprüngliche Garantie verwendete Zahlungsmethode für die Zahlung am Bestimmungsort verwendet werden kann. Barzahlungen müssen in der Währung des Hotels erfolgen.

ZUSATZLEITUNGEN

Wenn die Dienstleistungen eines Dritten, der andere Dienstleistungen als Hotelreservierungen anbietet, wie z. B. Flüge, Zug- und Bustransfers oder Autovermietung, entweder auf der Website www.SMYHOTELS.com oder in anderen Medien beworben werden, gelten diese Dienstleistungen als solche werden von Dritten betrieben und unterliegen den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters. SMY HOTELS ist nicht verantwortlich für die korrekte Erbringung von Dienstleistungen oder sonstige Eventualitäten dieser Drittanbieter und insbesondere nicht für Verzögerungen, Stornierungen oder Fehler in den veröffentlichten Informationen.

RESERVIERUNGEN, STORNIERUNGEN UND KUNDENSERVICE

Der Benutzer kann die Reservierung über das Internet, das Callcenter oder im Hotel selbst stornieren. Wenn Sie Ihre Reservierung ändern möchten, müssen Sie sich an das Callcenter oder direkt an das Hotel wenden, in dem Sie übernachten möchten.

Die Bedingungen für die Änderung, Stornierung oder Nichterscheinen der Reservierung sind diejenigen, die im auf der Website angegebenen Kaufvorgang aufgeführt sind und die der Benutzer zum Zeitpunkt der Reservierung kennt und ausdrücklich akzeptiert.

Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen, die mit Kosten verbunden ist, werden diese direkt von der Karte abgebucht, die beim Kauf als Garantie angegeben wurde.

Es wird als Modifikation verstanden:

· Änderung des Eintragsdatums
· Verkürzen Sie die ursprünglich reservierte Reservierung
· Ändern Sie die Anzahl der vertraglich vereinbarten Zimmer, wenn die Reservierung innerhalb der auf der Website angegebenen Stornierungsfrist liegt
· Ändern Sie die Art des Reservierungsraums

Diese Klauseln gelten nicht für Reservierungen zu Sonderkonditionen. In diesem Fall gelten die jeweils geltenden Konditionen.

Die Kontaktaufnahme mit SMY HOTELS zur Anforderung von Informationen, Vorschlägen oder Geltendmachung einer Reklamation erfolgt über das Formular, das beim Zugriff auf den Link „Kontakt“ im oberen Bereich der Website aktiviert wird, oder per Telefon oder E-Mail an die jeweiligen E-Mail-Adressen Hotel in Frage.

NO-SHOW

Als „Nichterscheinen“ gilt, wenn der Kunde am Anreisetag nicht im Hotel erscheint und die Reservierung nicht storniert hat. Bei Nichterscheinen bei garantierter Reservierung per Kreditkarte berechnet SMY HOTELS den Preis, der in den zum Zeitpunkt der Reservierung angezeigten Stornierungsbedingungen angegeben ist. Die Belastung erfolgt über die Kreditkarte, die der Kunde als Garantie für die Reservierung angegeben hat. Die Stornierungsbedingungen können je nach Markt und reserviertem Datum variieren und werden immer in den Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs angezeigt.

Wenn Sie sich bei Ihrer Reservierung für einen nicht erstattungsfähigen Tarif entschieden haben, beträgt die Strafe 100 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

ÜBERNACHTEN SIE IM HOTEL

Bei der Ankunft im Hotel dient als Bestätigung der Reservierung immer der Voucher.

Der Nutzer verpflichtet sich, den Voucher mit sich zu führen und beim Check-in vorzuzeigen. Er akzeptiert, dass bei Nichtvorlage dieses Dokuments die Bedingungen der Reservierung nicht garantiert werden können.

Der Nutzer akzeptiert und verpflichtet sich, die Zimmer und Einrichtungen des Hotels angemessen zu nutzen. Jegliches Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, kann es dem Hotel ermöglichen, den Benutzer zum Verlassen der Einrichtung aufzufordern, ohne dass eine Entschädigung oder eine Rückerstattung erfolgt, wenn bereits eine Gebühr erhoben wurde.

GÜLTIGKEIT DER ANGEBOTE

Die Angebote auf der Website sind nur so lange gültig, wie sie den Nutzern für einen wirksamen Vertragsabschluss über den etablierten Kaufprozess zugänglich bleiben.

Das auf der Website angezeigte Angebot basiert auf dem aktuellen Tarif für das Wohnsitzland des Nutzers, wobei dessen IP-Adresse als Referenz dient. Für den Fall, dass eine Diskrepanz zwischen der Zugangs-IP des Nutzers und seinem Herkunftsland zu einer fehlerhaften Berechnung führt, behält sich SMY HOTELS das Recht vor, das Systemangebot durch vorherige Benachrichtigung des Nutzers zu ändern.

Für den Fall, dass SMY HOTELS die Reservierung aufgrund eines zufälligen Ereignisses oder höherer Gewalt storniert, wird die Reservierung ohne Anspruch auf Schadensersatz storniert. Diese Annahme muss dem Nutzer nach Möglichkeit über den zur Bestätigung der Reservierung verwendeten Kanal mitgeteilt werden.

ERHALTUNGSPRINZIP

Wenn eine oder mehrere der in den Bedingungen enthaltenen Klauseln ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, hat diese Erklärung nur Auswirkungen auf die besagte Bestimmung oder den Teil, der so erklärt wurde, wobei die Bedingungen im Übrigen bestehen bleiben, wenn diese Bestimmung oder der Teil davon enthalten ist das gleiche betroffen, weil es nicht gesetzt wurde.

MITTEILUNGEN

Alle Mitteilungen, Anforderungen, Anfragen und sonstigen Mitteilungen, die von den Parteien im Zusammenhang mit den Bedingungen gemacht werden müssen, müssen schriftlich erfolgen und gelten als ordnungsgemäß erfolgt, wenn sie persönlich zugestellt oder per Post an die gesendet werden Adresse der anderen Partei oder an deren E-Mail-Adresse.

TREUEPROGRAMM

Smy Club, alles ist Vorteile
Entdecken Sie den Smy Club und profitieren Sie vom ersten Moment an von zahlreichen exklusiven Vorteilen.

· Der beste Preis, garantiert
· +10 % zusätzlicher Rabatt
· Kostenloses Zimmer-Upgrade (je nach Verfügbarkeit)
· Bevorzugter Check-in/Check-out
· Exklusive Angebote
· Vorrangige Informationen zu neuen Kampagnen
· Kostenloser früher Check-in ab 13:00 Uhr (je nach Verfügbarkeit)
· Kostenloses Kinderbett
· Kostenlose Stornierung aufgrund von COVID-19

Diese Leistungen können jederzeit geändert werden.

Teilnahmebedingungen für das Programm
Um Teil des Smy Clubs zu werden, müssen Sie volljährig sein und sich über die Website https://www.smyhotels.com/es/signup/ registrieren, indem Sie alle Pflichtfelder ausfüllen. Sie können die Vorteile des Smy Club nur nutzen, wenn Sie über unsere Website www.smyhotels.com buchen.

Kommunikation auf elektronischem Wege
Smy Hotels kann regelmäßig elektronische Mitteilungen an die Mitglieder seines Treueprogramms senden, um sie über jederzeit gültige Werbeaktionen und Angebote zu informieren.

Datenschutz
Nutzer, die sich bei Smy Club registrieren, stimmen der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie zu.