Reisen Sie ohne Sorgen

Wenn Sie eine nicht erstattungsfähige Buchung haben und diese aus einem der 28 in der Police aufgeführten berechtigten Gründe stornieren, die Sie daran hindern, Ihre Reise anzutreten here finden Sie die vollständige Liste.

Wenn einer der oben beschriebenen Gründe auf Sie zutrifft und Sie einen nicht erstattungsfähigen Tarif gebucht haben, sind die folgenden Schritte zu beachten:

a. Kontaktieren Sie unser um die Stornierung der Buchung und die Rechnung für die anfallenden Kosten anzufordern.
b. Wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Versicherungsnummer über die EA Claims-Website an den Versicherer: https://ea.eclaims.europ-assistance.com/login
Hier können Sie sich anmelden, indem Sie auf “Neue Erstattung beantragen“ klicken, um Ihren eigenen Antrag zu erstellen und den weiteren Prozess zu verfolgen. Sie müssen sich mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren, damit Sie sich so oft wie nötig anmelden können.

c. Der Versicherungsträger wird sich dann, nach der Überprüfung aller bereitgestellten Unterlagen, so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. (Eine solche Erstattung erfolgt NUR, wenn der Grund für die Stornierung unter einen der 28 oben genannten Gründe fällt).

Im Zweifelsfall können Sie den Versicherungsträger auch telefonisch unter +34 91 514 37 99 kontaktieren.

Die Versicherung deckt natürlich den Inhaber der Buchung sowie seine direkten Begleiter ab.

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Hilfe benötigen, wenden Sie sich direkt an den Versicherungsträger unter Telefon: + 34 91 514 99 60. Ein Service - Mitarbeiten hilft Ihnen gern und sagt Ihnen, was Sie tun müssen, um weitere Hilfe zu erhalten.

Sie erhalten am Tag Ihrer Buchung eine E-Mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Versicherung.

Für weitere Informationen klicken Sie bitte auf die folgenden Links:

Annullierungsversicherung: Allgemeine Bedingungen und häufig gestellte Fragen
Travel Assistance Insurance: Allgemeine Bedingungen und häufig gestellte Fragen