Voyagez sans soucis

Si vous avez une réservation non remboursable et que vous annulez pour l'une des 28 raisons justifiées énumérées dans la police et qui vous empêchent de commencer votre voyage. Consultez la liste complète ici.

Vous pouvez annuler la réservation et demander le remboursement conformément aux conditions d'annulation de la police.

a. Annulez la réservation à l'hôtel et demandez la facture du montant prépayé.
b. Contactez l'assureur en lui communiquant le numéro de référence de votre assurance via le site web EA Claims :https://ea.eclaims.europ-assistance.com
Vous pourrez y accéder en cliquant sur "Demander un nouveau remboursement" pour créer votre propre demande et suivre le traitement ultérieur. Vous devrez vous inscrire avec votre adresse e-mail pour vous connecter autant de fois que nécessaire.

c. L'assureur, après avoir examiné toute la documentation fournie, vous contactera dans les plus brefs délais. (Ce remboursement sera effectué UNIQUEMENT lorsque la cause de l'annulation est prévue dans l'un des 28 motifs énumérés précédemment).

Si vous avez des questions concernant votre assurance, vous pouvez contacter l'assureur par téléphone au: +34 91 514 37 99

L'assurance couvre le titulaire principal de la réservation ainsi que les personnes qui l'accompagnent.

Vous devez contacter le centre d'assistance au: + 34 91 514 99 60 afin qu'il vous indique la marche à suivre et le centre médical ou l'hôpital à contacter.

Vous recevrez un email le jour de la formalisation de la réservation avec toutes vos informations d'assurance.

Pour plus d'informations, veuillez cliquer sur les liens suivants:

Assurance annulation: Conditions Générales et les FAQs
Seguro de Asistencia: Conditions Générales et les FAQs