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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última modificação: 17 de fevereiro de 2025.
Esta política de privacidade aplica-se ao tratamento de dados realizado pela Smy Hotels. Leia-o com atenção, nele encontrará informações importantes sobre o tratamento dos seus dados pessoais e os direitos reconhecidos pela regulamentação em vigor na matéria.
Reservamo-nos o direito de atualizar a nossa política de privacidade a qualquer momento em virtude de decisões empresariais, bem como para cumprir possíveis alterações legislativas ou jurisprudenciais. Caso tenha dúvidas ou necessite de algum esclarecimento relativamente à nossa Política de Privacidade ou aos seus direitos, poderá contactar-nos através dos canais abaixo indicados.
Você declara que os dados que nos fornece, agora ou no futuro, são corretos e verdadeiros e concorda em nos informar sobre quaisquer alterações aos mesmos. No caso de fornecer dados pessoais de terceiros, você se compromete a obter o consentimento prévio dos afetados e a informá-los sobre o conteúdo desta política.
Em geral, os campos dos nossos formulários indicados como obrigatórios deverão necessariamente ser preenchidos para processar os seus pedidos.
Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
Salvo indicação específica em contrário, o responsável pelo tratamento dos dados recolhidos no site www.smyhotels.com (doravante o “Site”) é a entidade Hotelogy SL, com endereço em Calle Ada Byron, 1, Edificio Estel, andar baixo, local 6 , Parc Bit, 07121, Palma de Mallorca, Espanha, e munido do NIF B57964629 (doravante Smy Hotels). Você pode entrar em contato com o responsável pela proteção de dados da Smy Hotels em privacy@smyhotels.com .
Ao contratar os nossos serviços, está a autorizar-nos a ceder os seus dados pessoais à empresa FLEXMYROOM INSURETECH, S.L., com sede em Benidorm (03503 - Alicante), Calle Gambo, 6-2º-F, e com o número CIF B42687616, com a única finalidade de proteger a sua reserva e usufruir dos serviços e produtos de seguros oferecidos. Apenas os dados estritamente necessários para a ativação do seguro (nome e apelido, número de identificação, endereço postal e dados de contacto), no nosso interesse comum. Os seus dados pessoais serão eliminados após a conclusão do serviço e o cumprimento dos prazos legalmente previstos. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados, oposição ao tratamento e não sujeição a decisões automatizadas através do endereço eletrónico datos@flexmyroom.com.
Por que processaremos os seus dados e com que base jurídica?
Gestão de reservas e prestação de serviços solicitados. Os dados fornecidos nas suas reservas ou pedidos de serviços serão tratados para a gestão das referidas reservas e a prestação dos serviços solicitados. As categorias de dados que tratamos para estes fins são as seguintes:
Identificação e dados de contacto do titular da reserva;
Dados da própria reserva (datas de estadia, número e idade dos hóspedes e serviços incluídos na reserva).
Dados econômicos e de transações.
O tratamento destes dados é necessário para a prestação dos serviços solicitados, a execução do contrato de alojamento ou para a aplicação de medidas pré-contratuais a seu pedido.
Os dados económicos e as transações de bens e serviços serão tratados para efeitos de gestão contabilística e administrativa e para cumprimento das nossas obrigações legais em matéria contabilística e fiscal.
Check-in on-line. Em cumprimento da Convenção sobre a Aplicação do Acordo de Schengen e da LO Orgânica 4/2015, de 30 de março, para a proteção da segurança dos cidadãos, os hotéis têm a obrigação de registar as informações de todos os hóspedes que neles se hospedam. Esta informação, que é registada num relatório de entrada e serve para constituir um livro de registo do viajante, é composta pelos seguintes dados: Nome e apelido, sexo, data de nascimento, país de nacionalidade, número e tipo de documento de identidade, data de emissão do o documento, data de entrada e assinatura.
Os dados fornecidos no formulário de check-in online serão comunicados ao hotel de destino. A funcionalidade de check-in online permite-lhe preencher previamente o formulário de check-in para agilizar o seu check-in à chegada ao hotel. A utilização do check-in online é opcional e não condiciona a sua entrada no hotel. Caso não utilize esta funcionalidade, deverá preencher o formulário de inscrição à chegada.
O tratamento da informação necessária ao pré-preenchimento do formulário de inscrição baseia-se no consentimento materializado através da utilização desta funcionalidade.
Da mesma forma, a foto que você forneceu para o check-in online será registrada no sistema de gestão hoteleira do hotel de destino. O objetivo é permitir que os funcionários do hotel o identifiquem como cliente hospedado e controlem a cobrança pelo consumo que realiza durante a estadia no seu quarto. Esta foto será excluída no check-out.
Este tratamento baseia-se no interesse legítimo do hotel em identificar os clientes hospedados para fins de segurança e controle de cobranças. Para pesar este interesse face aos seus direitos e liberdades, foi determinado que o tratamento teve um impacto limitado na sua privacidade, uma vez que:
- Existe uma relação contratual e o tratamento é realizado no âmbito dessa relação;
- Esta medida de segurança beneficia os próprios clientes, garantindo a correta atribuição dos encargos ao seu quarto e evitando possíveis falsificações;
- O acesso à sua imagem é restrito aos funcionários do hotel;
- O período de conservação da sua imagem está limitado ao tempo da sua estadia.
Atenção a dúvidas e reclamações. Os dados fornecidos nas suas dúvidas ou reclamações serão tratados para responder às suas solicitações e gerir eventuais reclamações. Este tratamento é necessário para a execução de um contrato, a aplicação de medidas pré-contratuais a seu pedido ou a defesa contra reclamações de clientes.
O processamento de quaisquer dados de saúde que você forneceu em sua reclamação é coberto pelo art. 9.2. f) do RGPD, visto que o referido tratamento é necessário para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.
Finalidades estatísticas e de gestão de qualidade: Para avaliar e gerir a qualidade dos nossos serviços e produtos, realizamos estatísticas a partir de dados agregados obtidos de dados de transações e dados de navegação na web, por ex. por exemplo. Endereço IP, weblogs, páginas visitadas ou ações realizadas na Web (+ informação na nossa política de cookies).
Também realizamos estatísticas anônimas com base em dados agregados de reservas para medir o desempenho de nossos produtos.
Estes tratamentos baseiam-se no nosso legítimo interesse em avaliar e gerir a qualidade dos nossos serviços e produtos. Para pesar este interesse no que diz respeito aos seus direitos e liberdades, foi determinado que o tratamento teve um impacto limitado na privacidade das partes interessadas, uma vez que correspondeu às suas expectativas razoáveis e não representou ameaças significativas como ocorreu nos dados agregados. e com o consentimento próprio dos interessados relativamente às métricas realizadas com a utilização de cookies.
Envio de comunicações comerciais personalizadas: Caso tenha consentido em receber as nossas comunicações comerciais, os seus dados de identificação e contacto serão tratados para lhe enviar publicidade personalizada relacionada com a cadeia Smy Hotels e os hotéis que a compõem.
Para personalizar as nossas comunicações, criamos um perfil comercial com base no seu histórico de reservas (datas de estadias expiradas, número e idade dos hóspedes, serviços incluídos nas reservas e valores), por exemplo, para determinar os períodos do ano em que ou você costuma ficar nos nossos estabelecimentos ou o tipo de produto que pode ser do seu interesse tendo em conta as suas reservas anteriores (por exemplo produtos destinados a férias em família, caso tenha viajado com a sua família).
Se tiver autorizado a utilização de cookies publicitários, utilizaremos também a informação gerada pela sua navegação na Web (endereço IP, páginas visitadas, produtos visualizados e ações realizadas) para realizar contactos comerciais e oferecer-lhe produtos semelhantes aos que consultou. no site.
O envio de publicidade personalizada baseia-se no consentimento que você deu. A não prestação ou retirada do seu consentimento não condiciona o acesso ao Site nem a prestação dos serviços solicitados.
A qualquer momento você pode revogar seu consentimento e solicitar a exclusão do processamento para fins comerciais. Para este fim, você pode:
Envie um email para o seguinte endereço de email: privacidade@smyhotels.com
Utilize o link disponibilizado para este efeito nas nossas newsletters
Também poderá revogar o consentimento que deu para a utilização de cookies publicitários a qualquer momento através do painel de configuração web ou modificando as opções de privacidade do seu navegador ou terminal web. + informações sobre o uso de cookies e tecnologias similares em nossa política de cookies.
Não tomamos decisões individualizadas e automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre nossos clientes ou que os afetem significativamente de forma semelhante com base nesse perfil. No entanto, informamos que tem o direito de se opor à adoção de decisões individuais automatizadas, quando esse direito exista de acordo com o disposto no artigo 22.º do Regulamento (UE) 2016/679.
Programa de fidelidade Smy Club. O programa Smy Club premeia os nossos clientes com uma série de vantagens, entre as quais o envio de ofertas antecipadas personalizadas e descontos com base no seu histórico de reservas. Poderá consultar mais informações sobre o conteúdo e funcionamento do programa nas condições que lhe são aplicáveis em INDICAR
A sua participação no programa envolve o seguinte processamento de dados:
Processaremos os dados de identificação dos membros do programa para poder identificá-los como tal, a fim de aplicar as vantagens a que têm direito.
Desenvolvemos um perfil comercial com base no seu histórico de reservas (datas de estadias expiradas, número e idade dos hóspedes, serviços incluídos nas reservas e valores) para personalizar as nossas ofertas de acordo com o seu perfil de consumo, por exemplo, para determinar os períodos do ano em que quem tem ou costuma ficar nos nossos estabelecimentos ou o tipo de produto que lhe pode interessar tendo em conta as suas reservas anteriores (por exemplo produtos destinados a férias em família, caso tenha viajado com a sua família). Este perfil também é utilizado para aplicar descontos especiais em função da frequência das suas reservas, dos produtos contratados e dos valores gastos. Não tomamos decisões individualizadas e automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre nossos clientes ou que os afetem significativamente de forma semelhante com base nesse perfil. No entanto, informamos que tem o direito de se opor à adoção de decisões individuais automatizadas, quando esse direito exista de acordo com o disposto no artigo 22.º do Regulamento (UE) 2016/679.
Estes tratamentos constituem a própria finalidade do programa e são necessários ao seu funcionamento. Estes tratamentos baseiam-se na relação contratual originada pelo seu pedido de inscrição no programa. A qualquer momento você pode solicitar o cancelamento da inscrição no programa enviando um email para privacidade@smyhotels.com.
A quem podemos comunicar os seus dados?
Em geral, comunicaremos os seus dados ou os dos hóspedes incluídos nas reservas por obrigação legal, com o seu consentimento ou quando necessário para o correto processamento da reserva ou a prestação dos serviços solicitados. Em concreto:
Comunicaremos os detalhes da reserva ao hotel de destino. O hotel comunicará os relatórios de chegada dos hóspedes às Forças e Corpos de Segurança do Estado, em conformidade com os regulamentos de controle de viajantes e de segurança dos cidadãos.
Caso a sua reserva contenha serviços acessórios prestados por terceiros prestadores ou os seus pedidos afetem esse tipo de serviços, os dados pessoais necessários ao tratamento do referido pedido de reserva/disponibilidade serão comunicados aos correspondentes prestadores, apenas para este efeito. . Da mesma forma, quando necessário para resolução, transferiremos as suas reclamações para os prestadores de serviços por elas afetados. Da mesma forma, dependendo da natureza da sua reclamação, os destinatários dos dados nela incluídos podem ser, entre outros, administrações ou entidades públicas, organismos oficiais, advogados, juízes e tribunais ou entidades seguradoras. Estas comunicações são necessárias quer para a prestação dos serviços contratados, quer para a aplicação de medidas pré-contratuais a seu pedido, quer para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.
Por quanto tempo manteremos seus dados?
Sem prejuízo dos prazos de conservação específicos indicados nas secções anteriores, em geral conservamos os seus dados enquanto durar a relação que mantém connosco e, em qualquer caso, durante os prazos previstos nas disposições legais aplicáveis, por exemplo. em matéria contabilística e fiscal, e pelo tempo necessário para fazer face a possíveis responsabilidades decorrentes do tratamento. Cancelaremos os seus dados quando estes já não forem necessários ou relevantes para as finalidades para as quais foram recolhidos.
Os dados tratados para fins comerciais, incluindo perfis comerciais, permanecerão ativos enquanto não se opuser ao tratamento ou solicitar a sua eliminação.
Os perfis comerciais e o histórico de reservas dos membros do nosso programa de fidelização serão mantidos até que solicitem a sua retirada do referido programa.
Os prazos de validade dos cookies utilizados neste site estão indicados na nossa política de cookies.
Quais são os seus direitos?
Tem o direito de obter a confirmação se estamos ou não a tratar os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, aceder aos mesmos. Poderá também solicitar que os seus dados sejam retificados quando estes sejam inexatos ou que os dados incompletos sejam completados, bem como solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos.
Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados. Nesse caso, processaremos os dados afetados apenas para a formulação, exercício ou defesa de reclamações ou com o objetivo de proteger os direitos de outras pessoas. Sob determinadas condições e por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá também opor-se ao tratamento dos seus dados. Neste caso, deixaremos de tratar os dados, exceto por motivos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre os seus interesses ou direitos e liberdades, ou para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.
Da mesma forma, e sob certas condições, poderá solicitar a portabilidade dos seus dados para que possam ser transmitidos a outro responsável pelo tratamento.
Pode revogar o consentimento que deu para determinados fins, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
Tem também o direito de se opor à adoção de decisões individuais automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem significativamente de forma semelhante, quando esse direito existir em conformidade com o disposto no artigo 22.º do Regulamento (UE) 2016/679.
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade de proteção de dados. Pode consultar a lista e os dados de contacto das agências europeias de proteção de dados no site da Comissão Europeia em http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 .
Para exercer os seus direitos deverá enviar-nos um pedido por correio ou e-mail para os endereços indicados na secção
Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
Poderá obter mais informações sobre os seus direitos e como exercê-los na página da Agência Espanhola de Proteção de Dados em www.aepd.es ou na página da autoridade de proteção de dados do seu país.
AVISO LEGAL
O acesso ao site https://www.smyhotels.com atribui a condição de UTILIZADOR e implica a aceitação plena e sem reservas, desde o referido acesso e/ou utilização, do presente aviso legal e da política de privacidade na sua última versão, sem prejuízo. às Condições Gerais do Contrato que, quando aplicável, são obrigatórias. Portanto, recomendamos que você leia estes documentos antes de utilizar as funcionalidades oferecidas por este site, bem como sempre que acessá-lo, pois nos reservamos o direito de alterar, modificar, adicionar ou excluir a qualquer momento parte destas condições.
O simples acesso a este Site não implica em nenhum caso a existência de uma relação comercial entre o utilizador e o Site.
I. PROPRIETÁRIO DO SITE
Em cumprimento do artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, os dados identificativos da empresa proprietária do domínio são os seguintes: 'smyhotels.com' (doravante, a Web) :
Nome da empresa: HOTELOGY SL (doravante SMY HOTELS)
CIF: B57964629
Sede social: Calle Ada Byron, 1, Edificio Estel, rés-do-chão, instalações 6 (Parc Bit) – Ctra Palma – Valldemossa km 7.4, 07121 Palma de Mallorca, Espanha.
E-mail: info@smyhotels.com
Dados cadastrais na Junta Comercial: Folha PM-78691 Volume 2657 Fólio 210 Registro 9
II. CONDIÇÕES DE USO
1. introdução. SMY HOTELS oferece neste Site informação sobre os seus hotéis e as promoções ativas nos mesmos, permitindo aos utilizadores formalizar reservas diretamente online e gerir as reservas efetuadas. Da mesma forma, os usuários podem se inscrever no programa de fidelidade para receber ofertas comerciais adequadas ao seu perfil. Ao aceder e utilizar este Website, concorda em ficar vinculado às condições abaixo expostas, pelo que se recomenda que leia atentamente esta secção antes de iniciar a sua navegação.
2. Obrigações dos Usuários. Os utilizadores comprometem-se a utilizar este Site de forma lícita, de acordo com o disposto nestas condições e de uma forma que não prejudique os direitos ou interesses da SMY HOTELS ou de terceiros. A título de exemplo e de forma alguma limitativo ou exclusivo, o Utilizador compromete-se ainda a:
Não se envolver em atividades ilegais ou contrárias à ordem pública ou à boa-fé;
Não tente acessar, modificar, manipular e, quando apropriado, utilizar as contas de outros Usuários;
Não utilize os dados publicados na Web para enviar comunicações não solicitadas (spam).
Não introduzir ou difundir informações ou conteúdos falsos, enganosos, ambíguos ou imprecisos no site de forma a induzir em erro os destinatários da informação, nem difundir conteúdos de natureza racista, xenófoba, pornográfica, de apoio ao terrorismo ou atentado a direitos . direitos humanos ou menores;
Não realizar ações que envolvam ou impliquem violação dos direitos de propriedade intelectual da SMY HOTELS ou de terceiros;
Não causar danos aos sistemas físicos e lógicos da SMY HOTELS, dos seus fornecedores ou de terceiros;
Não introduza ou espalhe vírus informáticos na rede nem utilize quaisquer outros sistemas físicos ou lógicos que possam causar os danos acima mencionados.
Não exclua, altere, evite ou manipule qualquer dispositivo de proteção ou sistema de segurança que tenha sido instalado nas páginas deste Site.
3. Exclusão de responsabilidade. Este Site é fornecido “tal como está” e a sua utilização é realizada por conta e risco do Utilizador, pelo que nem a SMY HOTELS, nem os seus administradores, trabalhadores, fornecedores ou colaboradores serão responsáveis por danos de qualquer natureza, diretos ou não, que derivem da utilização do Site, excluindo expressamente a SMY HOTELS em toda a extensão prevista na Lei, qualquer tipo de garantias, expressas ou implícitas.
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5. Senhas. As senhas de acesso às contas dos Usuários cadastrados são pessoais, confidenciais e intransferíveis. Os Usuários Cadastrados são os únicos responsáveis pela manutenção da confidencialidade e segurança de sua conta, e assumem exclusivamente as consequências de qualquer espécie em relação às atividades realizadas através dela. O Utilizador compromete-se a notificar imediatamente a SMY HOTELS de qualquer violação da segurança da sua conta.
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7. Tratamento de dados pessoais. Os utilizadores consentem o tratamento dos seus dados pessoais no âmbito e nos termos indicados na nossa política de privacidade, que se encontra disponível no Site, estando a referida política também incorporada nestas condições por referência. Nesta política, os Utilizadores encontrarão informação sobre como exercer os seus direitos de acesso, eliminação, limitação e retificação dos seus dados pessoais, bem como o direito de oposição ao seu tratamento e portabilidade.
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