Viaja sin Preocupaciones

Si tienes una reserva No Reembolsable y cancelas por alguno de los 28 motivos justificados recogidos en la póliza que impida iniciar tu viaje. Consulta el listado completo aquí.

Si cumples con alguna de las causas descritas anteriormente y has reservado con una tarifa No Reembolsable, te indicamos los PASOS A SEGUIR:

a. Cancela la reserva en el hotel y solicita la factura del importe prepagado.
b. Ponte en contacto con la aseguradora aportando la referencia de tu seguro, a través de la Web EA Claims:https://ea.eclaims.europ-assistance.com
Aquí podrás acceder pulsando “Solicitar un nuevo reembolso” para crear tu propia solicitud y hacer el seguimiento del trámite posterior.
Deberás registrarte con tu dirección de correo para iniciar sesión tantas veces como necesites.

c. La aseguradora, tras revisar toda la documentación aportada, contactará contigo a la mayor brevedad. (Dicho reembolso se realizará ÚNICAMENTE cuando la causa de la cancelación esté contemplada en alguno de los 28 motivos enumerados anteriormente).

En caso de duda, puedes contactar a este número de atención al cliente de la aseguradora: +34 91 514 37 99

El seguro cubre al titular principal de la reserva, así como a sus acompañantes.

Si necesitas hacer uso de la misma durante tu estancia, debes ponerte en contacto con la central de asistencia + 34 91 514 99 60 para que te indiquen cómo proceder y a qué centro médico u hospital dirigirte.

Recibirás un correo el día de la formalización de tu reserva con toda la información relevante de tu seguro.

Amplía información en los siguientes enlaces:

Seguro de Cancelación: Condiciones Generales y Preguntas Frecuentes
Seguro de Asistencia: Condiciones Generales y Preguntas Frecuentes