Viaje sem preocupações

Se você tiver uma reserva não reembolsável e cancelar por qualquer um dos 28 motivos justificados incluídos na política que o impedem de iniciar sua viagem. Veja a lista completa aqui .

Caso você atenda a algum dos motivos descritos acima e tenha feito uma reserva com uma tarifa Não Reembolsável, indicaremos os PASSOS A SEGUIR:

para. Cancele sua reserva de hotel e solicite uma fatura do valor pré-pago.
b. Entre em contato com a seguradora, fornecendo sua referência de seguro, através do site EA Claims: https://ea.eclaims.europ-assistance.com
Você pode acessá-lo clicando em “Solicitar um novo reembolso” para criar sua própria solicitação e acompanhar o processo subsequente.
Você precisará se registrar com seu endereço de e-mail para efetuar login quantas vezes precisar.

c. A seguradora, após analisar toda a documentação fornecida, entrará em contato com você o mais breve possível. (Tal reembolso será feito SOMENTE quando a causa do cancelamento for coberta por um dos 28 motivos listados acima).

Caso tenha alguma dúvida, pode contactar o número de atendimento ao cliente da seguradora: +34 91 514 37 99

O seguro cobre o titular principal da reserva, bem como seus acompanhantes.

Caso precise utilizá-lo durante sua estadia, você deverá entrar em contato com o centro de assistência + 34 91 514 99 60 para que eles lhe informem como proceder e a qual centro médico ou hospital se dirigir.

Você receberá um e-mail no dia em que sua reserva for confirmada com todas as informações relevantes sobre seu seguro.

Mais informações podem ser encontradas nos seguintes links:

Seguro de Cancelamento: Condições Gerais e Perguntas Frequentes
Seguro de Assistência: Condições Gerais e Perguntas Frequentes